10 điều phiền toái nhất khi ở khách sạn

Nghỉ ngơi ở khách sạn được xem là dịp để nuông chiều bản thân vì bạn sẽ được tận hưởng một căn phòng xa ngôi nhà của bạn với đầy đủ những tiện nghi cao cấp. Tuy nhiên, trên thực tế, suy nghĩ trên không phải luôn luôn đúng vì hầu như mỗi khách sạn đều có những vấn đề riêng từ dịch vụ Internet kém cho đến gối quá cứng hay nước vòi hoa sen quá yếu

Trang tin Bussiness Insider ngày 25-8 cho biết mới đây, tạp chí du lịch Frequent Business Traveler (Mỹ) đã kết hợp với hai website FlyerTalk.com và ExpertFlyer.com thực hiện cuộc khảo sát 1.969 người đi du lịch thường xuyên về những điều làm họ phiền toái nhất khi ở khách sạn. Trong số 1.969 người được khảo sát, có 95% là thành viên của chương trình khách hàng trung thành của hơn một khách sạn và 91,1% là thành viên của chương trình khách hàng trung thành của hơn một hãng hàng không. FlyerTalk.com là diễn đàn thảo luận lớn nhất thế giới về du lịch bằng hàng không, còn ExpertFlyer.com cung cấp thông tin du lịch hàng không theo thời gian thực 24 giờ/ 7 ngày.

Cuộc khảo sát nêu ra 16 vấn đề tại các khách sạn để các du khách bình chọn những vấn đề nào khiến họ cảm thấy phiền toái nhất. Dưới đây là 10 vấn đề mà du khách cảm thấy phiền toái nhất (xếp theo thứ tự mức độ phiền toái)

1. Internet quá chậm và quá đắt

Ngày nay, Internet được xem là một dịch vụ không thể thiếu đối với những du khách nhưng không phải khách sạn nào cũng miễn phí Wifi hoặc tính phí Wifi rẻ. Phí sử dụng Wifi quá chát khiến không ít du khách phải ra ngoài tìm các tiệm café hay tiệm Internet để truy cập mạng. Ngoài ra, Internet tại khách sạn chạy quá chậm cũng khiến những du khách nghiện sử dụng smartphone và các thiết bị kết nối Internet khác cảm thấy bực bội.

2. Có quá ít ổ cắm điện hoặc ổ cắm điện bố trí ở vị trí quá xa hoặc khó thấy

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, du khách có quá nhiều thiết bị điện tử cần phải sử dụng ổ cắm điện bao gồm smartphone, bộ sạc pin dự phòng, iPad, laptop...Thế nhưng nhiều khách sạn chỉ bố trí vài ổ cắm điện trong phòng vì các khách sạn này được xây dựng từ rất lâu trước đây khi du khách chưa có nhu cầu sử dụng nhiều ổ cắm điện cùng một lúc. Đó là chưa kể ổ cắm điện ở nhiều phòng khách sạn được bố trí ở vị trí bị che khuất khiến du khách phải vất vả tìm kiếm hoặc ổ cắm điện bố trí quá xa giường ngủ khiến du khách không thể cắm các thiết bị điện tử họ đang sử dụng khi nằm trên giường.

3. Phòng không sạch sẽ

Giữ cho phòng khách sạn và mọi đồ dùng trong phòng luôn sạch sẽ, tinh tươm được xem là dịch vụ cơ bản nhất. Mặc dù vậy, không ít trường hợp du khách gặp phải những cảnh tượng chướng mắt chẳng hạn vết ố trên khăn trải giường hay trên khăn tắm hoặc bụi bẩn bám trong bồn tắm...

4. Mùi thuốc lá

Một căn phòng khách sạn còn vương lại mùi thuốc lá (do các du khách thuê phòng trước đó hút) quả là không dễ chịu chút nào nhất là đối với những du khách mới đến không biết hút thuốc hoặc quá mẫn cảm với mùi thuốc lá. Đó là chưa kể có một số nước xịt thơm phòng không những không át được mùi thuốc mà ngược lại còn tạo ra một thứ mùi nặng hơn.

5. Máy điều hòa khó điều chỉnh

Một trong những tiện nghi không thể thiếu trong phòng khách sạn là máy điều hòa không khí. Không khí trong phòng khách sạn thường khô và lạnh vào mùa đông hoặc nóng và ẩm vào mùa hè có thể làm du khách khó có được một giấc ngủ ngon. Do vậy, máy điều hòa không khí cần phải dễ điều chỉnh để du khách được hưởng tiện nghi tối ưu nhất. Du khách rất dễ điên tiết khi máy điều hòa nằm ngoài tầm kiểm soát của họ, chẳng hạn khi trời đang nóng nực, dù đã chỉnh nhiệt độ xuống mức thấp nhất nhưng máy điều hòa chỉ phả ra một chút không khí mát.

6. Ồn ào

Một vị khách phòng bên thiếu ý tứ đóng mở cửa rầm rầm khi ra vào phòng hay một mảng vữa trên trần của phòng tắm bất thình lình rơi xuống đều có thể gây ức chế cho du khách đang cần một giấc ngủ sâu. Tiếng chạy của tủ lạnh quá to cũng gây phiền toái cho du khách.

Nhiều du khách phải dùng nụt bịt tai chống ồn để ngủ nhưng đó là cảm giác không dễ chịu chút nào.

7. Nước vòi hoa sen phun quá yếu và nhiệt độ nước không đủ

Khi mùa đông đến, du khách cần một vòi hoa sen nước nóng và họ sẽ rất dễ cáu bẳn nếu như nhiệt độ của nước không đủ ấm để tắm. Và cũng chẳng ai muốn đi lui đi tới với bọt dầu gội còn dính trên tóc chỉ vì nước vòi hoa sen chảy quá yếu, không thể rửa sạch hết bọt dầu gội trên tóc.

8. Các khoản phí trên trời rơi xuống

Khi bạn ở khách sạn cao cấp, thông thường, bạn sẽ hưởng miễn phí những dịch vụ kèm theo như Wifi, hồ bơi, chỗ đậu xe...nhưng cũng không ít khách sạn yêu cầu bạn phải trả thêm tiền để sử dụng các dịch vụ này. Họ gọi đây là "phí resort". Nhiều du khách khi đặt phòng đã không hỏi kỹ, ngỡ rằng tiền thuê phòng đã bao gồm phí sử dụng các dịch vụ kể trên nhưng khi bị yêu cầu trả thêm tiền, họ mới ngớ người ra.

9. Gối kê không thoải mái

Gối quá mềm, gối quá cứng, gối nhồi quá to hay gối quá mỏng đều có thể gây phiền toái cho du khách vì nhu cầu của mỗi người về gối là khác nhau. Nhưng có lẽ gối "cứng như tấm bê tông" dễ gây phiền toái cho nhiều du khách. Và họ sẽ cảm thấy khó chịu hơn nữa nếu yêu cầu khách sạn đổi gối nhưng không được đáp ứng vì khách sạn chỉ có duy nhất một loại gối.

10. Ánh sáng yếu

Ánh sáng của đèn điện trong phòng khách sạn quá yếu cũng làm nhiều du khách phật ý, đặc biệt là những du khách có nhu cầu làm công việc tại phòng hoặc nằm đọc sách trên giường.

Ánh sáng yếu có thể do thiết kế phòng quá tồi hoặc có thể do khách sạn cố ý sử dụng bóng đèn công suất yếu để che giấu các khiếm khuyết của căn phòng.

Xuân Vui