6 cách \"đọc vị\" thái độ và tâm trạng người khác

Bạn có thể vẫn nghĩ rằng những điều bạn nói chỉ bao gồm những từ ngữ phát ra từ miệng, tuy nhiên trong khi giao tiếp, cơ thể  con người liên tục bí mật gửi đi những thông điệp thông qua những dấu hiệu và động tác, đó chính là ngôn ngữ cơ thể.

Ngôn ngữ cơ thể là khả năng giao tiếp phi ngôn từ (tức là không thông qua lời nói) của con người, trong đó bao gồm các yếu tố:  tư thế cơ thể ( cách đứng hoặc ngồi, cách giữ cơ thể), cử chỉ, nét mặt và chuyển động mắt, và khoảng cách bạn đứng với người đang giao tiếp. Con người gửi và luận giải các tín hiệu như vậy một cách gần như hoàn toàn vô thức theo bản năng. Thậm chí các nhà khoa học còn cho rằng, có đến 70-80% giao tiếp của con người (bao gồm cả giao tiếp bằng lời và không bằng lời) là thông qua ngôn ngữ cơ thể và ngữ điệu, âm lượng và cường độ của giọng nói của bạn. Ngôn ngữ cơ thể có thể cho bạn biết những dấu hiệu về thái độ của người bạn đang giao tiếp (ví dụ anh ta tôn trọng hay coi thường bạn, anh ta là thân thiện, không thân thiện, vv) và cả tâm trạng của của anh ta nữa (lo lắng, thất vọng, buồn, thích thú). 

Dưới đây là những dấu hiệu giúp bạn “đọc vị” tâm trạng và thái độ của người đối diện:

1. Thân thiện và Hợp tác:

Nhìn vào mặt người đối diện, gật đầu khi người kia nói, mỉm cười, bàn tay xòe ra, khi nói người hơi ngả về phía trước, dịch chuyển lại gần người đối diện;

2. Tự tin:

Khi nói nhìn vào mắt người đối diện, đưa cằm về phía trước, ít khi chớp mắt, đan hai bàn tay vào nhau, chắp tay sau lưng ở tư thế thoải mái nếu đứng;

3. Phòng thủ:

Không nhìn vào người đối diện, tránh chạm mắt hoặc quay mặt đi khi chạm mắt, nắm chặt bàn tay, đứng khoanh tay, thường xuyên vuốt mũi, mắt tai, xoay bàn chân về hướng cửa, giữ khoảng cách xa với người đối diện: Phòng thủ;

4. Giận dữ, thách thức:

Nhìn chằm chằm vào người đối diện, cười nhếch mép, nhướn mày, nhìn qua phía trên gọng kính, chỉ tay vào người khác, đập bàn ghế, đứng và đi lại xung quanh trong khi những người khác vẫn ngồi; nếu ngồi thì ngả người về phía sau với hai bàn tay ôm sau đầu và hai chân dang rộng;

5. Lo lắng, bồn chồn:

Nháy mắt, đằng hắng thường xuyên, liếm môi, nắm rồi xòe bàn tay thường xuyên, đưa tay lên miệng khi nói, cắn móng tay, giật tai, ngồi không yên trên ghế, rung chân;

6. Bạn cũng có thể quan sát những dấu hiệu sau:

• Vuốt cằm: Đang cố gắng để đưa ra quyết định;
• Dụi mắt: Nghi ngờ, hoài nghi hoặc mệt mỏi;
• Đứng chắp tay lên hông: Sẵn sàng, tự tin, hoặc hung hăng
• Sờ nhẹ và xoa mũi: Từ chối, nghi ngờ, nói dối
• Vỗ hoặc sờ mái tóc: Thiếu tự tin
• Tay chống cằm: Suy ngẫm
• Chỉnh sửa quần áo: Căng thẳng

Giao tiếp hiệu quả là nền tảng của các mối quan hệ thành công, bao gồm quan hệ cá nhân hoặc quan hệ công việc, quan hệ xã hội.  Giao tiếp phi ngôn ngữ thông qua nét mặt, cử chỉ, ánh mắt, tư thế, và giọng điệu có tầm quan trọng không kém so với giao tiếp bằng lời nói. Khả năng hiểu và sử dụng hiệu quả giao tiếp phi ngôn ngữ, hoặc ngôn ngữ cơ thể, là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn kết nối với những người xung quanh, giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn, và xây dựng được những mối quan hệ tốt đẹp hơn.