Người ta chửi mình thì phải làm sao?

Hôm nay chúng ta cùng nói về vấn đề hết sức nhạy cảm, nếu không muốn nói là vấn đề tế nhị. Đó là cách xử lý tình huống khi mà gặp phải khách hàng có thể nói là khó ở, những người khá là vô lý
Đại loại như họ đe dọa chúng ta: tôi sẽ review anh một sao trên mạng xã hội hoặc tôi sẽ bốc phốt trên những diễn đàn hoặc dùng những từ ngữ thô tục nói về shop của bạn, hoặc những người boom hàng, đặt hàng rồi không lấy...
Để xử lý những tình huống như vậy, cái video bài giảng này sẽ chính xác cho các bạn

Giai đoạn 1_ Xử lý tình huống khi bị khách hàng chửi:

 1. Mình phải làm ăn chính trực trước tiên

2. Mình phải rõ ràng 

Giải đoạn 2_ Xử lý:

1. Lắng nghe họ 

2. Xử lý công khai