Phát hoảng vì cước điện thoại một tháng lên tới 1,1 tỷ

Tổng số tiền nhà mạng yêu cầu thanh toán là 1.146.784.446 đồng, trong khi danh sách cuộc gọi lên đến 5.939 cuộc với bảng kê có nhiều chi tiết trùng lặp kỳ lạ.

Chị Võ Thị Ngọc Bích (Phú Tân, Cà Mau) đăng ký sử dụng thuê bao di động trả sau vào tháng 1/2014 có kèm dịch vụ roaming, chuyển tiếp cuộc gọi. Cuối tháng, nhân viên nhà mạng gửi hóa đơn thu cước khách hàng với số tiền lên tới hơn 1,14 tỷ đồng. Đây được ghi nhận là số tiền quá cước cao kỷ lục cho một thuê bao cá nhân tại Việt Nam.

Theo bảng kê chi tiết mà nhà mạng cung cấp, danh sách cuộc gọi đến là 5.939, trong đó 9 cuộc cùng một thời điểm (giây, phút, giờ) và 49 cuộc trong vòng một phút. Phần lớn những cuộc gọi này đều được thực hiện từ 8h ngày 19/1/2014.

Khách hàng phân trần, chị đã mất điện thoại lúc 22h ngày 18/1/2014 và sáng 19/1 đã thông báo khóa sim với nhà mạng. Tuy nhiên, nhân viên Viễn thông Cà Mau vẫn liên tục đến thu tiền quá cước, thậm chí kiện người dùng ra tòa.

Tại phiên hòa giải, khách chỉ đồng ý chi trả nợ cước theo những cuộc gọi phát sinh trước 22h ngày 18/1, trong khi nhà mạng giữ quan điểm thu đủ số tiền trên.

Theo các chuyên gia viễn thông, nhà mạng cũng có lỗi, cần kiểm tra lại hệ thống khi để khách hàng nợ cước tới hàng tỷ đồng.

zingnews