Cách để cải thiện quy trình bán hàng

Cách để cải thiện quy trình bán hàngKhông phải cứ có một quy trình bán hàng là bạn đã có thể yên tâm về tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu vậy thì ai cũng có thể thành công. Lúc trước bạn có một Sales Process hoạt động hiệu quả thì không đồng nghĩa với hiện tại và tương lai nó vẫn giữ nguyên hiệu quả kinh doanh cho bạn. Chính vì vậy, hãy liên tục cải thiện quy trình bán hàng của bạn, để luôn giữ được lợi thế khi cạnh tranh với các đối thủ.

Tuy nhiên, làm thế nào để cải thiện các bước bán hàng bây giờ? Nếu bạn vẫn chưa biết phải bắt đầu từ đâu thì sau đây sẽ là một vài cách giúp bạn có thể kiểm soát toàn bộ quy trình sale.

Các cách có thể áp dụng để cải thiện quy trình bán hàng

1. Lập sơ đồ quy trình bán hàng hiện tại

Phần lớn các quy trình sale trong doanh nghiệp đều không chính thức. Tất cả đều là kinh nghiệm và được truyền miệng. CHo nên có nhiều người muốn kiểm soát các bước bán hàng cũng không biết bắt đầu từ đâu. Vì vậy, việc đầu tiên bạn cần làm chính là lên một quy trình bán hàng chính thức cho doanh nghiệp. Sau đó, dựa vào những gì đã lập ra để theo dõi và kiểm soát hiệu quả nhất.

2. Lên KPIs đo lường

Khi bạn đã lập được các bước bán hàng chính thức thì bạn có thể lên KPIs cho từng bước để có thể kiểm soát chúng một cách hiệu quả nhất. Một số câu hỏi giúp bạn có thể lên KPIs cho quy trình bán hàng được chi tiết nhất:

Bạn sẽ tiếp cận bao nhiêu khách hàng tiềm năng trong tháng tới?

Tỷ lệ người quan tâm sản phẩm/dịch vụ là bao nhiêu?

Doanh thu mang lại như thế nào?

Giá trị bán trung bình bao nhiêu?

Thời gian chốt đơn là bao nhiêu? Ví dụ lúc trước sẽ có 10 đơn hàng/ngày, để nâng cao hiệu quả thì bạn cần phải tăng được số lượng đơn hàng này lên.

…

3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi trong mỗi bước bán hàng

Trước đây, có thể với 100 khách hàng tiềm năng, bạn chỉ làm cho 3 người mua sản phẩm của bạn. Như vậy có thực sử quy trình bán hàng của bạn đã hiệu quả. Tùy thuộc vào từng lĩnh vực, ngành hàng mà tỷ lệ chuyển đổi sẽ khác nhau. Chính vì vậy, hãy nghiên cứu tỷ lệ chuyển đổi trung bình của ngành hàng bạn, sau đó đối chiếu với doanh nghiệp xem tỷ lệ đó có thích hợp hay chưa, từ đó có phương án triển khai cho tốt nhất.

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, hãy hiểu về customer insight, điều này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ bán hàng thành công cao hơn rất nhiều.

Quy trình bán hàng có thể là một trong những yếu tố tạo nên sự thành bại của doanh nghiệp. Vì thế, đừng chủ quan xem thường yếu tố này mà không tìm cách cải tiến chúng, bạn có thể gặp rất nhiều khó khăn.

______________________

Xem thêm: Đâu là những thuật ngữ trong kinh doanh quan trọng bạn cần biết?